Nếu bệnh nhân nước ngoài liên hệ trực tiếp với bệnh viện/phòng khám mà không sử dụng công ty chính thức, bệnh nhân sẽ không nhận được sự bảo vệ pháp lý trong trường hợp xảy ra tranh chấp y tế. Ngoài ra, khi bệnh nhân nước ngoài liên hệ trực tiếp với bệnh viện/phòng khám, bệnh nhân không thể biết liệu bệnh viện đó có phải là cơ sở thu hút bệnh nhân nước ngoài hay không. Chúng tôi chỉ giới thiệu các bệnh viện/phòng khám được đăng ký chính thức là cơ sở thu hút bệnh nhân nước ngoài cho bệnh nhân. Chúng tôi nhận được sự hỗ trợ từ chính phủ, cung cấp phiên dịch viên và làm mọi công việc về phía bệnh nhân khi có vấn đề phát sinh.
Nếu xảy ra tranh chấp có thể giải quyết thông qua bảo hiểm của công ty chúng tôi và bảo hiểm của bệnh viện/phòng khám. Ngoài ra, tất cả các chính sách bảo hiểm đều được áp dụng khi công ty chúng tôi hướng dẫn bệnh nhân nước ngoài. Chúng tôi chỉ làm việc cho bệnh nhân nước ngoài và chi phí cũng như khi bệnh nhân liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi luôn đứng về phía bệnh nhân nước ngoài.