หากผู้ป่วยชาวต่างชาติติดต่อกับโรงพยาบาล/คลินิกโดยตรงโดยไม่ติดต่อกับบริษัทอย่างเป็นทางการ ผู้ป่วยจะไม่ได้รับการคุ้มครองทางกฎหมายในกรณีที่มีข้อพิพาททางการแพทย์ นอกจากนี้ เมื่อผู้ป่วยชาวต่างชาติติดต่อกับโรงพยาบาล/คลินิกโดยตรง ผู้ป่วยจะไม่สามารถบอกได้ว่าโรงพยาบาลเป็นสถาบันดึงดูดผู้ป่วยชาวต่างชาติหรือไม่ เราแนะนำเฉพาะโรงพยาบาล/คลินิกที่ได้รับการขึ้นทะเบียนอย่างเป็นทางการเป็นสถาบันดึงดูดผู้ป่วยจากต่างประเทศให้กับผู้ป่วยเท่านั้น เราได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาล จัดหาล่าม และทำงานด้านผู้ป่วยทั้งหมดเมื่อเกิดปัญหา

หากเกิดข้อพิพาท สามารถแก้ไขได้ด้วยการประกันของบริษัทและประกันโรงพยาบาล/คลินิก นอกจากนี้ กรมธรรม์ประกันภัยทั้งหมดจะมีผลบังคับใช้เมื่อบริษัทของเราแนะนำผู้ป่วยชาวต่างชาติ เราทำงานเฉพาะคนไข้ต่างชาติเท่านั้น ค่าใช้จ่ายเท่าคนไข้ติดต่อเราโดยตรง เราทำงานเคียงข้างคนไข้ต่างชาติเสมอ